be-nl 
Je kunt op elk moment bij ons terecht met problemen, vragen en serviceverzoeken. Wij zorgen voor een snelle en efficiënte opvolging.
Meer dan technische ondersteuning
Wanneer softwareproblemen optreden, telt elke minuut. Vertragingen in projecten, onderbroken workflows en productiviteitsverlies hebben vaak een grotere impact dan het technische probleem zelf.
Daarom gaat de support van ARKANCE verder dan het oplossen van incidenten. Onze specialisten ondersteunen gebruikers bij softwareproblemen, licentiebeheer, installaties, configuraties en dagelijkse vragen rond het gebruik van hun oplossingen. Zo blijven teams productief en kunnen projecten zonder onnodige onderbrekingen verder lopen.
Vergroot je operationele continuïteit
Beperk je downtime tot een minimum
Vergroot je productiviteit en innovatiekracht
Focus op jouw kernactiviteiten
Profiteer van onze support als een strategisch voordeel
Krijg datagestuurde inzichten
Profiteer van branchespecifieke expertise
Krijg inzicht in je ROI
Empower je medewerkers met onze expertise
Krijg toegang tot onze grote pool van supportmiddelen
Vergroot de vaardigheden van je teams
Bereid je voor op de volgende stap
Bereik je doelstellingen op het vlak van efficiëntie en risicobeheer
Eenvoudigere compliance
Betere voorspelbaarheid van het budget
Optimale ROI van software
Laat softwareproblemen uw projecten niet vertragen.
Vul gerust onderstaand formulier in voor ondersteuning
Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.
De beste investering voor blijvend succes
Met onze flexibele, schaalbare support haal je het maximum uit je oplossing en kunnen je medewerkers doen waar ze het beste in zijn: ontwerpen, bouwen, produceren en resultaten leveren voor je klanten.
Premium Support
Hou je project in beweging. Via onze geïntegreerde, selfservice-helpdesk met onbeperkte tickets kun je makkelijk contact opnemen met een expert. Beperk je downtime tot een minimum en los problemen snel op, van softwarelicenties tot troubleshooting en vragen over gebruik.
){kind=icon}
Permanente support, onbeperkte tickets
){kind=icon}
Uitgebreide service
Wij ondersteunen je bij alles wat te maken heeft met accountbeheer, softwareproblemen, licentieactivering, installatie en het gebruik van jouw software.
){kind=icon}
Hulp op afstand
Onze experten bieden ondersteuning bij vragen over productfunctionaliteiten, workflows en compatibiliteit, binnen vooraf gedefinieerde scopes.
)
Proactieve begeleiding
Onze medewerkers geven proactief tips voor opleidingen en procesverbeteringen om je resultaten nog meer te optimaliseren.
Executive Support
Profiteer van alle voordelen van Premium Support, aangevuld met vooraf aangekochte "expert days", waarmee ons team je helpt om complexe supportcases diepgaand aan te pakken. Je krijgt strategische, gepersonaliseerde oplossingen, maatwerkworkflows en ontwikkelingsdiensten met een gerichte, meetbare impact.
Geavanceerde technische ondersteuning
Krijg ondersteuning bij complexe workflows, procesautomatisering, aangepaste configuraties en maatwerksoftwareontwikkeling.
Adviesdagen vóór aankoop
Raadpleeg onze experts voor advies in consulting, ontwikkeling en training om specifieke uitdagingen gericht aan te pakken. U betaalt enkel voor wat u effectief nodig hebt.
Hulp ter plaatse
Krijg ondersteuning waar en wanneer je die nodig hebt, met toegewijde gecertificeerde specialisten die samen met jou de uitdagingen aanpakken.
Strategische focus
Proactieve, op maat gemaakte begeleiding door branche- en bedrijfsspecialisten, volledig afgestemd op jouw strategische bedrijfsdoelstellingen en technologische roadmap..
Een strategische partner voor langdurig succes
Goede support draait niet alleen om reageren wanneer iets fout loopt. Organisaties halen het meeste rendement uit hun software wanneer ze kunnen rekenen op een partner die proactief meedenkt over opleidingen, procesverbeteringen en optimaal gebruik van bestaande oplossingen.
ARKANCE combineert technische ondersteuning met diepgaande kennis van bouw, infrastructuur en maakindustrie. Daardoor kunnen we niet alleen problemen oplossen, maar ook helpen om efficiënter te werken en meer waarde uit uw technologie-investeringen te halen.
)
Support – wanneer, waar en hoe je het nodig hebt
Krijg hulp van je lokale team in jouw taal tijdens de reguliere kantooruren, evenals 24/7-toegang tot ons ondersteuningsplatform, 365 dagen per jaar. Je kunt altijd op ons rekenen, of je nu ondersteuning op afstand, begeleiding op maat of hulp op locatie nodig hebt.
Offerte aanvragen
Succesverhalen van klanten met ARKANCE Support
ARKANCE Support bespaart ons 1.000 uur en minstens 80.000 euro per jaar.
Extreem snelle respons, uitstekende communicatie, probleem opgelost.
Onze upgrades zijn niet langer een lastige karwei. ARKANCE zorgt gewoon voor alles.
Hou je team productief met support binnen handbereik
Snel antwoord op je vragen
Neem contact met ons op voor meer informatie
Velden gemarkeerd met een sterretje (*) zijn verplicht.
Veelgestelde vragen over ARKANCE Support
Welke software wordt ondersteund door ARKANCE?
ARKANCE biedt ondersteuning voor verschillende oplossingen, waaronder Autodesk, Bluebeam, Trimble, Be.Smart en andere technologieën die gebruikt worden binnen bouw, infrastructuur en productie. Onze experts helpen zowel bij technische problemen als bij vragen rond configuratie, gebruik en workflows.
Wat valt onder technische support?
Onze supportdiensten omvatten onder meer hulp bij softwareproblemen, licentiebeheer, installatie, accountbeheer, configuratie en productgebruik. Daarnaast ondersteunen we gebruikers bij vragen rond workflows, compatibiliteit en best practices.
Kan ik ondersteuning krijgen voor complexe workflows?
Ja. Naast standaard support biedt ARKANCE ook ondersteuning voor geavanceerde workflows, automatisering, maatwerkconfiguraties en specifieke technische uitdagingen. Hiervoor kunnen gespecialiseerde experts worden ingeschakeld.
Is support enkel op afstand beschikbaar?
Nee. Afhankelijk van de situatie kan ondersteuning zowel op afstand als op locatie worden aangeboden. Zo krijgt u hulp op de manier die het best aansluit bij uw behoeften en projectomgeving.
Hoe meld ik een supportvraag?
Supportvragen kunnen worden ingediend via het ARKANCE supportplatform of rechtstreeks bij het supportteam. Klanten krijgen toegang tot een kennisbank, ticketingomgeving en gespecialiseerde ondersteuning.
Wat zijn de voordelen van een supportovereenkomst?
Met een supportovereenkomst beschikt u over snelle toegang tot experts, een gestructureerde opvolging van vragen en ondersteuning die helpt om downtime te beperken. Hierdoor kunnen teams zich focussen op hun projecten zonder tijd te verliezen aan technische problemen.